Livraison de votre serrure multipoints
- Le bouton d’achat puis la validation du panier vous conduisent vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée.
- Consultez les modes proposés et comparez les délais annoncés ainsi que les frais applicables avant de payer.
- Saisissez votre adresse de réception et choisissez le mode souhaité à cette étape ; ces informations ne se renseignent pas dans le panier de notre site.
- Une fois la commande passée, retrouvez son suivi dans votre espace client chez le vendeur.
Vérifiez les conditions avant paiement
Les conditions de livraison dépendent de l’offre consultée. Avant de payer, vérifiez les modes disponibles, les délais estimés et les frais affichés par le vendeur. Si plusieurs options sont proposées, choisissez celle qui convient à votre disponibilité et à la réception du colis. Contrôlez soigneusement l’adresse saisie, notamment la voie, le bâtiment et les indications d’accès utiles. Les choix et conditions présentés avant paiement sont ceux à prendre en compte pour votre commande.
Anticipez la vérification du matériel
Pour une serrure à larder, un cylindre ou un verrou, comparez la référence de l’article aux besoins de votre porte. Contrôlez le sens d’ouverture et les dimensions indiquées pour une serrure. Pour un cylindre européen ou un demi-cylindre, vérifiez le type et les mesures précisées par le fabricant. Pour un verrou, confirmez le mécanisme recherché. Ces vérifications vous aideront à contrôler la compatibilité de l’article à réception. Retrouvez des repères complémentaires dans Le Carnet des serrures.
Contrôlez le colis à son arrivée
Examinez l’état extérieur du colis, puis vérifiez que son contenu correspond à l’article commandé et que les pièces visibles ne présentent pas de dommage. Comparez la désignation et les caractéristiques principales avec votre confirmation de commande. Avant de commencer la pose, vérifiez la compatibilité de la serrure ou du cylindre et l’état des pièces. Gardez l’emballage le temps de terminer ces contrôles.
En cas de dommage ou d’élément manquant
Si le colis est abîmé ou si un élément manque, photographiez l’emballage et le contenu reçu, puis signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. Consultez les consignes associées à la commande et transmettez les informations utiles, comme la désignation de l’article et la pièce concernée. En cas d’écart, évitez de modifier une pièce avant d’avoir reçu les indications du vendeur. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’une serrure, d’un cylindre ou d’un verrou, contactez la rédaction via la page Contact.
Service client
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026